La brasileña Aracy de Carvalho se muda a Hamburgo con su hijo en 1934. A pesar de la dictadura nazi, Alemania es un refugio para ella como mujer soltera. Pero a través de su trabajo en el consulado brasileño, Aracy se enfrenta a la persecución de los judíos en el Tercer Reich. Ayudó a innumerables personas a abandonar el país en los años previos a la Segunda Guerra Mundial. Para los refugiados y sus supervivientes, que tienen voz en la película, se convierte en el ángel de Hamburgo. El docudrama cuenta la historia de una mujer que no quería ser una heroína, pero que salvó la vida de innumerables personas.
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