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La periodista Catriona MacPhee se infiltra como limpiadora en el hogar de ancianos Castlehill en las Tierras Altas de Escocia, pasando alrededor de siete semanas en el papel. El documental revela condiciones profundamente inquietantes: descuido de tareas básicas de cuidado, falta de atención a los residentes, planes de cuidado inadecuadamente seguidos, escasez de personal, condiciones insalubres, angustia emocional entre los residentes y casos de intimidación o maltrato. La película busca no solo exponer los fracasos en Castlehill, sino también plantear preguntas más amplias sobre la regulación de los hogares de ancianos, el personal, la dignidad y la rendición de cuentas en el sector de cuidado.
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