Sucedió una Navidad

Es la víspera de Navidad de 1944 en la pequeña ciudad de Bedford Falls, Nueva York. Una desesperada y suicida Mary Bailey Hatch está rezando en busca de orientación sobre qué hacer con respecto a un incidente que no es culpa suya, que amenaza su nombre y el prestigio de la comunidad de la empresa familiar de toda la vida, el Bailey Building and Loan, que asumió después de la muerte de su padre. Lo que Mary no sabe es que la mayoría de la gente en la ciudad, incluido su marido George Hatch y sus hijos, también están rezando por ella. Todas las oraciones son escuchadas por Joseph, el guardián de las oraciones de Dios. Como no hay otros ángeles disponibles en un día tan ajetreado, Joseph asigna a Clara Oddbody, ángel de segunda clase (es decir, todavía no ha recibido sus alas), al caso de Mary, lo que hace de mala gana, ya que Clara nunca ha sido asignada a un caso por su cuenta en los doscientos años que lleva en el cielo, y por buen motivo.