Desde la muerte de su hija, Moshe vive solo, rechazando a su esposa a quien culpa por esta tragedia. Para escapar de su confinamiento, acepta un trabajo en la oficina de correos de Jerusalén, sin saber que es para una división muy especial: El Departamento de Cartas a Dios. A través de las cartas enviadas por personas de todo el mundo, Moshe se enfrentará a la humanidad en su privacidad más secreta, a veces en sus deseos más caprichosos. Ya no cree en nada, pero una serie de eventos extraños transformarán su amargura y lo llevarán a descubrir cómo el perdón puede reconciliarlo con su esposa y devolverle la paz nuevamente.
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