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John O'Hurley se encuentra con tres empleados que necesitan urgentemente una transformación en su atención al cliente: el tendero sin saludo, el cajero demasiado sensible y el vendedor sin ingenio. En una serie de viñetas que muestran lo bueno y lo malo, O'Hurley enseña a cada empleado cómo ofrecer un gran servicio, mostrar amor a sus clientes y hacer que quieran regresar para más.
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