Miércoles, 20 de diciembre de 1995. Cali se viste de gala para celebrar la Navidad y el comienzo de la Feria. El vuelo 965 de American Airlines desde Miami, que transporta a 155 pasajeros y 8 tripulantes, está programado para aterrizar alrededor de las 9:30 pm; pero una cadena de errores de navegación hace que nunca llegue a su destino. El avión se estrella contra una colina, dejando los restos en un área de acceso imposible, niebla densa y controlada por guerrillas. Un grupo de rescuers de Cali, incluyendo al Dr. Quintero, el paramédico Perdomo y el bombero Galvis, son los primeros en reaccionar y tratan de llegar al lugar del accidente, donde encuentran una gran sorpresa: milagrosamente, hay pasajeros que han sobrevivido al impacto inicial y a las temperaturas bajo cero. Los rescuers solo tendrán unas pocas horas para llegar a ellos y salvarlos, enfrentando todo tipo de obstáculos y dificultades.
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