Cancelar o cambiar tu suscripción
Puedes cancelar Cinalis Premium en cualquier momento, sin penalización. El proceso depende de dónde compraste la suscripción.
La suscripción debe cancelarse desde la misma plataforma donde se compró. Si compraste en iOS, cancela desde el App Store. Si compraste en la web, cancela desde el portal de Stripe.
En la web
Cancelar una suscripción web (Stripe)
Ve a Ajustes → Suscripción
Inicia sesión encinalis.comy accede a/settings/subscription.Pulsa «Gestionar suscripción»
Se abre el portal de cliente de Stripe.Selecciona «Cancelar plan»
Confirma la cancelación. Mantienes el acceso Premium hasta el final del período ya pagado.
Garantía de reembolso para compras web
Si Premium no es para ti, puedes pedir un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a cualquier cargo hecho en cinalis.com.
Ve a Ajustes → Suscripción
Inicia sesión encinalis.comy abre/settings/subscription.Pulsa «Solicitar reembolso»
Confirma la solicitud. Puedes contarnos el motivo de forma opcional.Recibe la confirmación
El reembolso cancela la suscripción y finaliza el acceso Premium. Los cargos de más de 14 días quedan fuera de la garantía; si existe una circunstancia excepcional, contacta con soporte.
Las compras realizadas en App Store y Google Play siguen las políticas de reembolso de cada tienda. Solicita un reembolso a Apple o consulta la ayuda oficial de Google Play.
En iPhone/iPad
Cancelar una suscripción de iOS (App Store)
Abre Configuración en tu iPhone
Ve a Configuración → Tu nombre → Suscripciones.Selecciona Cinalis
Toca la suscripción de Cinalis en la lista.Pulsa «Cancelar suscripción»
Confirma. Mantienes el acceso Premium hasta el final del período ya pagado.
Apple no tramita reembolsos automáticos al cancelar. Puedes solicitarlo en reportaproblem.apple.com; Apple determina la elegibilidad.
En Android
Cancelar una suscripción de Android (Google Play)
Abre Google Play Store
Ve a Play Store → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.Selecciona Cinalis
Toca la suscripción de Cinalis.Pulsa «Cancelar suscripción»
Confirma. Mantienes el acceso Premium hasta el final del período ya pagado.
Cancelar no genera un reembolso automático. Las compras de Google Play siguen la política de Google; consulta su ayuda oficial para reembolsos.
¿Qué ocurre al cancelar?
- Mantienes el acceso a Premium hasta la fecha de renovación que ya habías pagado.
- Al expirar el período, tu cuenta vuelve al plan gratuito.
- Todos tus datos (diario, reseñas, listas) se conservan intactos.
- Puedes volver a suscribirte cuando quieras.
Cambiar de plan mensual a anual (o viceversa)
El cambio de plan depende de la plataforma:
- Web: en el portal de Stripe puedes cambiar el plan activo desde «Gestionar suscripción».
- iOS: en Configuración → Tu nombre → Suscripciones → Cinalis, selecciona el plan deseado. El cambio aplica al siguiente ciclo de facturación.
- Android: en Google Play → Suscripciones → Cinalis, selecciona «Cambiar plan».
¿Te resultó útil?